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Avoir une attitude professionnelle
L'accueil client :
• Les 5 phases d'accueil
• Les mots pour le dire
Modalités de suivi de l’exécution
Avancement des séquences de formation sur la plateforme de formation
Evaluation des acquis
Evaluations des acquis corrigées
Cliquez ici pour télécharger la fiche descriptive de la formation en PDF
Formation tout public
Aucun prérequis
- Maitriser les techniques d'accueil
- Avoir un comportement de commerçant
1H30
Possibilité de prise en charge de
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- Plaforme de FOAD
- Ordinateur
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